Ofte stilte spørsmål om bestilling av sykkelturer

Lurer du på hvordan du bestiller en sykkeltur i Norge? Vi har svaret på alt du lurer på! Denne FAQ-en for bestilling av sykkelturer svarer på alle spørsmål du måtte ha om bestillingsprosessen, fra forespørsel til endelig bekreftelse.

Hva skjer når jeg sender en bestillingsforespørsel?

Når du har fylt ut skjemaet og klikket på "send"-knappen, sendes en forespørsel til arrangøren av sykkelpakken. Du vil deretter bli kontaktet av reisearrangøren innen 24 timer med svar om tilgjengelighet og endelig pris. Du kan deretter akseptere eller avslå bestillingen.

Hva gjør jeg hvis jeg har spørsmål før jeg vil bestille?

Hvis du har spørsmål om sykkelturen eller bestillingen, er du alltid velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg. Du kan også fylle ut spørsmålene dine i feltet "Annet" når du bestiller. Siden du ikke forplikter deg til bestillingen før du har akseptert svaret fra arrangøren av sykkelturen, er det i de fleste tilfeller enklest å starte med å sende en forespørsel.

Det har gått mer enn 24 timer siden jeg sendte forespørselen min, og jeg har ikke fått noe svar. Hva skal jeg gjøre?

Send oss en e-post med bestillingsnummeret du har mottatt, så hjelper vi deg. Dobbeltsjekk også gjerne søppelposten din slik at e-posten ikke har havnet der. Vi følger kontinuerlig opp alle bestillinger og jobber for at alt skal gå så smidig og raskt som mulig.

Hva gjør jeg hvis jeg ønsker å avbestille en bestilling?

Så lenge du ikke har akseptert arrangørens svar på bestillingsforespørselen din, kan du når som helst avbestille. Send en melding til arrangøren eller til oss på info@norwaybybike.com med bestillingsnummeret ditt, så sørger vi for at bestillingen avbestilles. Hvis du allerede har akseptert arrangørens svar, anses bestillingen som bekreftet. Hva som gjelder deretter, er forskjellig fra sykkeltur til sykkeltur. I de fleste tilfeller er det gratis å avbestille inntil et visst antall dager før avreise. Tettere på kan det påløpe et avbestillingsgebyr. Nøyaktig hvilke regler som gjelder for din bestilling, står på siden for den sykkelturen du har bestilt. Hvis du ikke finner ut hva som gjelder, er du alltid velkommen til å kontakte oss på norwaybybike.com, så hjelper vi deg.

Hva skjer hvis jeg ikke svarer på arrangørens bekreftelse?

Hvis arrangøren har kommet tilbake til deg etter at du har sendt forespørselen din, forventer arrangøren at du enten aksepterer eller avslår bestillingen. Hvis du ikke svarer i det hele tatt, kan arrangøren ikke være sikker på at du ønsker å fullføre bestillingen, og den vil da bli frigitt og tilgjengelig for noen andre.

Hvordan betaler jeg?

Betalingen skjer direkte til arrangøren av den aktuelle sykkelpakken og varierer fra sykkelpakke til sykkelpakke. Du vil motta detaljert informasjon om hvordan du betaler i forbindelse med bekreftelsen av bestillingen.

Blir det ikke dyrere å bestille gjennom dere enn å bestille direkte hos arrangøren?

Vår forretningsmodell er basert på provisjon for å arrangere sykkelturer. Det betyr at verken vi eller arrangøren tar noe ekstra gebyr fra kunden fordi bestillingen går gjennom oss. Prisen er derfor den samme som hvis du bestiller direkte hos arrangøren.

Vårt mål er å vokse som selskap og i den forbindelse utvikle norsk sykkelturisme. Det er takket være provisjonen vi mottar fra reiseselskapene at vi har mulighet til å videreutvikle plattformen vår og markedsføre alle sykkelturene sammen med arrangørene. Uten provisjonen vi mottar, ville vi ikke eksistert, så takk igjen for at du bestiller gjennom oss!